Remboursement de retour
Retour sous 30 jours
Garantie de remboursement inconditionnel de 30 jours pour les articles non ouverts ou inutilisés.
Si, pour une raison quelconque, vous ne voulez pas de votre article dans les 30 jours suivant sa réception, vous pouvez également nous contacter pour un retour et un remboursement. Veuillez noter que dans de tels cas, les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Les articles DOIVENT être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés ou non ouverts afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement du produit.
Comment retourner un article
1. Laissez vos commentaires à service@overmontoutdoor.com
2. Recevoir l'autorisation de retour
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et un numéro « RMA ».
Remarque : Le retour du colis sans demande préalable de retour et sans numéro RMA attribué ne sera pas accepté.
3. Renvoyez-le
Veuillez emballer le produit dans son emballage d'origine dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
4. Recevez un remboursement
Une fois que notre entrepôt a reçu le(s) produit(s) retourné(s) et vérifié qu'il répond à nos conditions de retour, le remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours (le délai de traitement dépend de votre mode de paiement et de votre banque). Les frais d'expédition d'origine et les frais d'expédition de retour ne seront pas remboursés.
Retour accepté
Retour accepté si l'article est défectueux, endommagé à la réception ou articles manquants, mauvais articles ou colis envoyés incorrectement.
Retour accepté pour les articles insatisfaisants, non ouverts ou inutilisés dans les 15 jours suivant votre réception.
Articles non éligibles au retour
Articles utilisés ou installés non défectueux
Articles avec maintenance non autorisée
Produits provenant de revendeurs non autorisés
Les dégâts sont causés par l'homme
Dommages sur l'emballage extérieur uniquement
Commandes spéciales ou personnalisées
Articles soldés ou articles gratuits
Articles présentant une usure visible
Processus de retours et d’indemnisation
1. Les remboursements par carte de crédit mettront entre 7 et 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Ce délai dépend entièrement de votre société de carte de crédit et des éventuels intermédiaires.
Frais de retour
1. Nous prendrons en charge les frais de retour dus à une erreur du fabricant ou de notre site (produits défectueux ou endommagés, accessoires manquants, etc.)
2. Pour les remboursements de non-qualité, les frais de retour supplémentaires seront déduits de votre remboursement.
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