Politique de garantie
Overmont s'engage à fournir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de ses clients. Garant de la qualité et du savoir-faire de ses produits, nous offrons une garantie limitée sur tous les produits Overmont. Cette garantie couvre tout défaut de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie.
Période de garantie
La période de garantie débute à la date d'achat. Les planches de paddle sont couvertes pendant 3 ans, les produits de yoga pendant 6 mois et tous les autres articles pendant 1 an. Pour déposer une réclamation, les clients doivent fournir une preuve d'achat valide, telle qu'un numéro de commande ou un ticket de caisse.
Procédure de réclamation au titre de la garantie :
Si vous pensez que votre produit Overmont est couvert par cette garantie, veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail à service@overmontoutdoor.com ou via notre portail de support client sur notre site Web.
Fournissez les informations suivantes lorsque vous nous contactez :
- Votre nom complet
- Coordonnées
- Numéro de commande ou preuve d'achat
- Une description claire du problème ou du défaut
Notre équipe de support client vous guidera tout au long du processus de réclamation au titre de la garantie, qui peut inclure :
- Étapes de dépannage pour évaluer le problème
- Demande de photos ou de vidéos pour mieux comprendre le problème
- Fournir les instructions de retour, si nécessaire
Si un retour est nécessaire, vous devrez renvoyer le produit à Overmont comme indiqué par notre équipe de support client.
Exclusions de garantie
Cette garantie ne couvre pas :
- Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'accidents
- Usure normale
- Les altérations ou modifications apportées au produit sans autorisation préalable
- Produits achetés auprès de vendeurs non autorisés
- Produits non utilisés conformément aux instructions du fabricant
- Tout dommage qui n'affecte pas la fonctionnalité du produit
Options de résolution : Overmont se réserve le droit, à sa discrétion, de réparer ou de remplacer tout produit défectueux couvert par cette garantie. Si un produit n'est plus disponible, nous pouvons proposer une alternative de valeur équivalente.
Limitation de responsabilité
Overmont décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos produits ou en lien avec celle-ci. Certaines juridictions n'autorisant pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à votre cas.
Notes supplémentaires
- Toutes les garanties ne sont pas transférables et ne s’appliquent qu’à l’acheteur d’origine.
- Overmont se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de garantie sans préavis.
- En achetant et en utilisant les produits Overmont, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions de cette politique de garantie.
Pour toute question ou demande relative à la garantie, veuillez nous contacter à service@overmontoutdoor.com.