Rückgabe & Erstattung
30 Tage Rückgaberecht
30 Tage bedingungslose Geld-zurück-Garantie für ungeöffnete oder unbenutzte Artikel.
Wenn Sie Ihren Artikel aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden möchten, können Sie uns auch für eine Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind und nicht erstattet werden können. Artikel MÜSSEN in ihrer Originalverpackung, unbenutzt oder ungeöffnet zurückgegeben werden, um für eine Produktrückerstattung in Frage zu kommen.
So geben Sie einen Artikel zurück
1. Hinterlassen Sie Ihre Kommentare an service@overmontoutdoor.com
2. Rücksendeberechtigung erhalten
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und eine RMA-Nummer.
Hinweis: Rücksendungen ohne vorherige Rücksendeanforderung und Zuweisung einer RMA-Nummer werden nicht akzeptiert.
3. Schicken Sie es zurück
Bitte verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
4. Rückerstattung erhalten
Sobald unser Lager die zurückgesandten Produkte erhalten und überprüft hat, dass sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab). Die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Akzeptierte Rücksendung
Eine Rückgabe wird akzeptiert, wenn der Artikel defekt ist, beim Empfang beschädigt wurde, Artikel fehlen, falsche Artikel geliefert wurden oder falsche Pakete versendet wurden.
Die Rückgabe unbefriedigender, ungeöffneter oder unbenutzter Artikel wird innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt akzeptiert.
Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind
Nicht defekte gebrauchte oder installierte Artikel
Artikel mit nicht autorisierter Wartung
Produkte von nicht autorisierten Wiederverkäufern
Der Schaden wird durch den Menschen verursacht
Beschädigungen nur der Außenverpackung
Sonderanfertigungen oder Spezialanfertigungen
Ausverkaufsartikel oder Gratisartikel
Artikel mit sichtbarer Abnutzung
Rückgabe- und Entschädigungsprozess
1. Rückerstattungen per Kreditkarte werden innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihrem Konto angezeigt. Diese Verzögerung hängt vollständig von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Vermittlern ab.
Rücksendekosten
1. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung aufgrund eines Fehlers des Herstellers oder unserer Website (defekte oder beschädigte Produkte, fehlendes Zubehör usw.).
2. Bei Rückerstattungen aufgrund von Qualitätsproblemen werden die zusätzlichen Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
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Wenn Sie Ihren Artikel aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden möchten, können Sie uns auch für eine Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind und nicht erstattet werden können. Artikel MÜSSEN in ihrer Originalverpackung, unbenutzt oder ungeöffnet zurückgegeben werden, um für eine Produktrückerstattung in Frage zu kommen.
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Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und eine RMA-Nummer.
Hinweis: Rücksendungen ohne vorherige Rücksendeanforderung und Zuweisung einer RMA-Nummer werden nicht akzeptiert.
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Bitte verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
4. Rückerstattung erhalten
Sobald unser Lager die zurückgesandten Produkte erhalten und überprüft hat, dass sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab). Die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Akzeptierte Rücksendung
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Die Rückgabe unbefriedigender, ungeöffneter oder unbenutzter Artikel wird innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt akzeptiert.
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Artikel mit nicht autorisierter Wartung
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Rücksendekosten
1. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung aufgrund eines Fehlers des Herstellers oder unserer Website (defekte oder beschädigte Produkte, fehlendes Zubehör usw.).
2. Bei Rückerstattungen aufgrund von Qualitätsproblemen werden die zusätzlichen Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.