Häufig gestellte Fragen
Befehl
Wie storniere ich meine Bestellung?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir können die Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. Wenn das Paket geliefert wurde, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt in gutem Zustand ist, und senden Sie es an uns zurück. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung tragen.
Wie ändere ich meine Bestelladresse?
Bitte wenden Sie sich für weitere Hilfe an unseren Kundenservice unter service@overmont.eu. Wir können die Bestellung ändern, wenn das Paket noch nicht versandt wurde.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Sie finden Ihre Bestellnummer und weitere Bestellinformationen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden (sofern Sie ein Konto registriert haben). Sie können auch die E-Mail mit der Bestellbestätigung überprüfen.
Mein Produkt ist fehlerhaft oder wurde beschädigt geliefert.
Dies kommt zwar selten vor, aber wenn der Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Sobald wir den Defekt festgestellt haben, schicken wir Ihnen einen neuen Artikel. Wir möchten uns außerdem für Ihre nicht ganz perfekte Erfahrung entschuldigen.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Rücksendungen werden akzeptiert, wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sind. Um den Rücksendevorgang zu starten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja, natürlich. Wir akzeptieren Umtausch, wenn der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Kundenservice unter service@overmont.eu.
Muss ich für meine Bestellung Steuern zahlen?
Auf der Overmont-Website werden keine Steuern erhoben. Sie zahlen nur den Betrag des von Ihnen bestellten Produkts.
Akzeptieren Sie Ratenzahlungen?
Wir akzeptieren derzeit keine Ratenzahlungen.
Versand
Von wo aus werden Ihre Produkte versendet?
Wir haben Lager vor Ort. Die meisten Bestseller können von hier aus verschickt werden und kommen bald an. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten lokalen Sendungen kommen in 3-5 Tagen an. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist in alle Länder kostenlos. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung aktualisieren?
Wir können Ihre Lieferadresse aktualisieren, solange Sie uns Ihre neue Adresse mitteilen, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Ihr Paket bereits versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass Ihre Bestellung an die neue Adresse versandt wird, aber wir werden unser Bestes geben.
Warum wurden meine Tracking-Informationen seit langer Zeit nicht aktualisiert?
Wenn der von Ihnen bestellte Artikel auf Lager ist, wird dies nicht passieren. Seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung unterwegs ist und bald eintreffen wird! Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen und/oder Anliegen an unser Kundenserviceteam unter service@overmont.eu .
Zurückkehren
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung wird innerhalb von 7-10 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab).
Akzeptieren Sie Rücksendungen und Rückerstattungen für zerlegte Produkte?
Aufgrund eines Fehlers des Herstellers oder unserer Website (defektes oder beschädigtes Produkt, fehlendes Zubehör usw.) übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Weitere Informationen finden Sie unter: Rückgabebedingungen
KEINE ANTWORT GEFUNDEN?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen und gemeinsam alle Bedenken oder Probleme zu lösen.